Business Process Management

Het aanwerven van een nieuw personeelslid, het periodiek onderhoud uitvoeren op een truck, het verwerken van een bestelling, het opstarten van een nieuwe installatie.... We hebben bij de uitoefening van onze job allemaal te maken met technische of administratieve processen. Maar wat is dat nu juist "een proces", en hoe ga ik praktisch te werk als ik processen wil verbeteren?

Deze tweedaagse interactieve workshop helpt je op weg om in je eigen organisatie aan de slag te gaan. We koppelen de theorie aan een praktische case, zodat je gaandeweg wat je leerde kan omzetten in de praktijk. Je leert hoe je processen kan opdelen, beschrijven, analyseren en verbeteren in teamverband, of met andere woorden, hoe je BPM kan invoeren in je organisatie.

Doelgroep

Eenieder die als leidinggevende, stafmedewerker of rechtstreeks betrokkene de processen van zijn organisatie wil optimaliseren.

Leerdoel

Na deze vorming kan u voor uw eigen organisatie een processtructuur maken, processen beschrijven, analyseren en verbeteren.

Programma

• Wat is een proces?
• Wat is BPM?
• Link met andere tools
• Bepalen van kernprocessen
• Opmaak van een procesmodel
• Elementen van een procesbeschrijving
• Verschillende mogelijkheden voor procesbeschrijvingen
• Bepalen van procesindicatoren
• Processen verbeteren
• Stappenplan voor de invoering van BPM
• Kennismaking met softwarepaketten

Docent

Ing Marcel Van Britsom