Lean analysetechnieken voor administratieve en ondersteunende processen

Lean is reeds vele jaren een begrip in moderne bedrijven. Het besef is inmiddels beginnen te groeien dat de strategie niet alleen noodzakelijk is in het pure productiegedeelte. In een administratieve omgeving, gekoppeld aan een productiebedrijf of een pure administratieve of dienstenomgeving, is de Value Stream Map een onmisbare tool geworden.

Aangezien de benadering, de symbolen en de tussenstappen niet identiek zijn aan deze in een productiestroom, is deze opleiding dan ook een noodzaak voor iedereen die lean wil doorvoeren doorheen het hele bedrijf of specifiek in administratieve of dienstverlenende bedrijven. De stroom die bekeken wordt is hier dan ook de informatiestroom als zijnde het 'product'. In deze opleiding wordt een praktische toepassing gebruikt als rode draad doorheen het hele traject. Tevens worden enkele verbetertools uitgelegd om de conclusies uit de VSM aan te pakken en naar daadwerkelijke verbeteringen te komen.

Een basiskennis Lean en Value stream Mapping is een troef, doch niet onontbeerlijk voor het volgen van deze cursus.

Doelgroep

Office managers, departementshoofden, bedrijfsleiders in productiebedrijven die administratieve afdelingen hebben, puur administratieve bedrijven en dienstverlenende bedrijven.

Programma

• Inleiding lean in administratieve omgeving
• Value Stream Mapping
• Hoe op basis van een huidige toestand een toekomstige toestand uittekenen en concrete verbeterinitiatieven bepalen
• Procedure Process Chart
• Schriftelijke communicatieanalyse
• Contactogrammen
• Variable Factor Programming

De cursist heeft op het einde van de cursus:

• Inzicht in
  • de noodzakelijke bedrijfscultuur voor verandering
  • de rol van eenieder in deze mindset
• Basisprincipes van lean herhaald
• De vertaalslag naar administratieve en ondersteunende processen gekregen
• Kennis van de vormen van waste
• Kennis van de basisprincipes van 5S en het belang ervan om een succesvolle implementatie van lean te bekomen binnen de organisatie
• Kennis van de verschillende elementen die gebruikt worden in een Value Stream Map
• Kennis van de Procedure Process Chart
  • opbouw
  • gebruik
• Kennis van de nodige stappen om tot een Future state map te komen
• Kennis van de belangrijkste elementen van bijkomende technieken
  • MMO
  • VFP
  • Vergaderstructuuranalyse en vergadertechnieken
  • Visual management

De cursist kan op het einde van de cursus:

• Een eenvoudige Value Stream Map opmaken van de huidige situatie binnen zijn organisatie
• De PPC gebruiken om deelprocessen in kaart te brengen en te analyseren
• De nodige stappen zetten om te komen tot een 'Future State Map'
• Een implementatieplan opmaken om de nodige veranderingen tot stand te brengen

De cursist is op het einde van de cursus:

• Bij machte om elementen binnen zijn organisatie naar voor te brengen met het oog op bewustmaking
• Zich bewust van 'waste' in de business processen
• in staat die 'waste' te herkennen en aan te pakken - het maakt deel uit van zijn/haar leefwereld